Foire aux questions

Question : Tous les articles présents sur le site sont-ils en stock et disponibles de suite ?

Réponse : Sur Charmentoi-chic, les articles ne sont pas en stock. Ils sont disponibles sur commande, le délai est indiqué sur chaque fiche article.
L'immobilisation de stock a un coût financier non négligeable pour une entreprise.
Sur cette boutique chic, il n'y a pas d'immobilisation de stock.
Les articles sont commandés à notre grossiste dès que nous recevons votre paiement.

Pour cette raison, nous pouvons vous consentir des articles à des prix très compétitifs.

Si vous recherchez des articles en stock, disponibles de suite, rendez-vous sur :
www.charmentoi.com lingerie sexy
www.dessous-pas-cher.com lingerie pas chère

Question : J'ai passé ma commande, quand est-ce que je vais la recevoir ?

Réponse : Les délais sont indiqués sur la fiche de l'article commandé, il faut ajouté 48h (France Métroplitaine) à ce délai pour la livraison.

Question : Quels sont les délais de livraison ?

Réponse : Pour la France Métropolitaine, les délais donnés par la Poste pour les Colissimo sont de 2 jours. Il arrive dans de rares cas, que ce soit 3 jours.
Pour l'Europe et l'Outre-mer, il faut compter quelques jours.

Question : Est-ce que vos envois sont discrets ?

Réponse : Bien sûr, il n'y aucune mention du site Charmentoi-chic sur votre colis, ni mention de ce qu'il contient.
Nous souhaitons que nos clients fassent leurs achats en toute confiance et discrétion sur notre site et ne soit pas génés à la réception de leur colis.

Question : Pour les règlements sur Internet par carte bancaire, est-ce sécurisé ?

Réponse : Oui, biensur, vous aurez à indiquer les renseignements de votre carte bancaire sur le site sécurisé de notre partenaire bancaire Paybox. Pour vérifier que le site est bien sécurisé, vous verrez que l'adresse du site commence bien par "https" et qu'il y a la présence du cadenas. Les renseignements seront donc cryptés et personne, méme nous, n'avons d'information sur votre carte bancaire.

Question : Je préfère régler ma commande par carte bancaire par téléphone, est-ce possible ?

Réponse : Oui, c'est tout à fait possible, vous pouvez nous joindre sur notre ligne fixe ou sur notre portable.

Question : J'ai un compte Paypal, est-ce possible de régler avec Paypal ?

Réponse : Oui, il vous est possible de régler votre commande avec votre compte Paypal. Pour cela, sélectionnez le moyen de paiement "Paypal". Lorsque votre commande est enregistrée, allez dans votre compte Paypal et demander le virement de la somme correspondant au montant de la commande. Notre adresse Paypal vous est indiquée dès que votre commande est enregistrée. Ce moyen de paiement est majoré de 5 €.

Question : Est-ce possible de régler par chèque ou en espèces ?

Réponse : Oui, il vous est possible de régler votre commande par chèque ou mandat (espèces que vous déposez à la Poste). Pour le mandat, vous devez le remplir à la Poste et nous l'envoyer ensuite.
Les articles de votre commande seront commandés chez notre grossiste uniquement à la réception de votre paiement.

Questions : Pouvez-vous m'envoyer un catalogue de vos articles ?

Réponse : Nous recevons des nouveautés en lingerie et sextoys chaque semaine, pour vous assurer le meilleur choix, il nous est donc impossible d'éditer un catalogue. Celui-ci ne serait jamais à jour.

Question : Je fais du 48, est-ce que vous vendez de la lingerie grande taille ?

Réponse : Sur Charmentoi-chic, la plus grande taille proposée est le 44.
Vous pouvez vous rendre sur :
www.charmentoi.com lingerie sexy
www.dessous-pas-cher.com lingerie pas chère

Question : J'ai commandé un article de lingerie en 95B et j'ai reçu du 80B, comment cela se fait-il ?

Réponse : Il ne s'agit pas d'une erreur de livraison, vous avez reçu la bonne taille.
Selon les fabricants, les tailles sont indiquées en tailles européennes, américaines ou seulement avec des lettres (L, XL, LXL...).
Ainsi un 95B correspond à un 80B Européen. Essayez votre lingerie, vous constaterez que l'article correspond à votre taille.

Question : En parcourant votre site, je vois que le L correspond à un 40 et parfois à un 42, comment cela se fait-il ?

Réponse : Nos articles proviennent de fabricants différents du monde entier, ainsi les tailles ne correspondent pas aux mémes critères. Certaines marques tailles plus petit que d'autre.
Pour faciliter votre choix, sur chaque article est indiqué la conversion en taille Française.
Vous faites un 40 ? Vous verrez que parfois il correspond à une taille M parfois au L. Tenez compte de nos indications pour faire votre choix.

Question : J'ai reçu ma commande mais un article ne convient pas, puis-je vous le retourner ?

Réponse : Bien sûr, contactez-nous par mail ou par téléphone pour obtenir un numéro de retour.
Vous avez dans les 7 jours à réception de votre commande pour nous demander ce numéro de retour et nous retourner votre commande.
Indiquez sur votre facture si vous souhaitez obtenir un remboursement ou un avoir à déduire sur une prochaine commande.